Política de reembolso

Última actualización · 28 de septiembre de 2026

¿No es lo que esperabas? Tienes derecho a devolverlo. Así funciona.

En resumen

Plazo

14 días

Desde que lo recibes

Reembolso

Máx. 14 días

Mismo método de pago

Envío de vuelta

A tu cargo

Gratis si es defectuoso

01  Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último, si el pedido llega en varios envíos) para desistir de la compra sin dar explicaciones.

02  Cómo devolver un producto

1

Escríbenos a destinohome.com@gmail.com antes de que acaben los 14 días, con el número de pedido y los productos. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

2

Te confirmaremos la recepción y la dirección a la que debes enviar el producto.

3

Envíalo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.

4

Te devolvemos el dinero (ver apartado 04).

03  Estado del producto y gastos

Devuélvelo con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, como en una tienda física. Si presenta un uso mayor, podremos descontar su pérdida de valor.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si el producto es defectuoso o no corresponde con tu pedido, la devolución es gratuita y se tramita como garantía.

04  Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.

El reembolso se hace por el mismo método de pago. En pedidos contrarreembolso, se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

05  Excepciones

No se admite el desistimiento en:

  • Productos precintados que por higiene o protección de la salud no pueden devolverse una vez desprecintados (por ejemplo, ciertos artículos de baño o de contacto con alimentos, si así se indica en la ficha).
  • Productos personalizados o hechos a medida.

06  Formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.

A la atención de: DestinoHome, destinohome.com@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto(s):

Número de pedido:

Pedido el / recibido el:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma (solo si se envía en papel):

Fecha: